根據(jù)省、市委創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作部署，黃山市徽州區(qū)自來水有限公司（以下簡稱公司）采取了一系列措施確保工商業(yè)用戶接水報裝提速增效，現(xiàn)將相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及辦理時限承諾如下：

一、辦理時限：3個工作日內(nèi)（不含涉及國省干線、高速公路、快速路、軌道交通、交通量較大的農(nóng)村公路等設(shè)施的復(fù)雜接入工程）

二、辦理方式

用戶無需提供申請材料，公司將根據(jù)用戶需求，實行全程代辦服務(wù)。

三、辦理流程

用戶無需提供申請材料，通過預(yù)約辦、線上、線下等多渠道提出接水需求，公司安排項目專員全程代辦。含有破路行政許可事項的用水報裝，由集團(tuán)項目專員根據(jù)工程破路需求，在黃山市工程項目審批管理系統(tǒng)發(fā)出申請，將《獲得用水審批（備案）申請表》提交自規(guī)、城管、交警等部門進(jìn)行備案或并聯(lián)審批。

四、收費方式

嚴(yán)格執(zhí)行國家及省關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供氣行業(yè)收費的政策規(guī)定，將投資界面延伸至建筑區(qū)劃紅線，不收取建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費用。

五、投訴方式

公司服務(wù)熱線（電話：0559－3515157）及時解決報裝過程中的問題咨詢和投訴，接到投訴1日內(nèi)給予答復(fù)，2日內(nèi)辦理完畢。